Sự hài lòng của người dân chính là thước đo khách quan nhất đối với hiệu quả cải cách hành chính. Nhận thức rõ điều đó, ngay từ đầu năm 2026, UBND xã Lộc Hà đã ban hành đồng bộ các kế hoạch về cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, thông tin tuyên truyền, kiểm tra kỷ luật, kỷ cương hành chính và văn hóa công vụ. Các nhiệm vụ được triển khai quyết liệt, đồng bộ, tạo chuyển biến rõ nét trong hoạt động của bộ máy hành chính ở địa phương. Đến nay, xã đã hoàn thành 32 trong tổng số 41 nhiệm vụ cải cách hành chính theo kế hoạch năm 2026, đạt 78%, tạo nền tảng quan trọng để nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Cải cách hành chính chỉ thực sự có ý nghĩa khi mỗi thủ tục được giải quyết nhanh hơn, minh bạch hơn và mỗi người dân đều cảm nhận được sự thay đổi trong cách phục vụ của chính quyền.
Tại xã Lộc Hà, những chuyển biến ấy đang được thể hiện bằng nhiều giải pháp đồng bộ, từ hoàn thiện thể chế, kiểm soát thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ đến đổi mới phương thức phục vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.

Không dừng lại ở việc đơn giản hóa quy trình hay rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, địa phương còn chú trọng nâng cao chất lượng phục vụ, tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính, siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính và phát huy vai trò giám sát của người dân đối với hoạt động của cơ quan hành chính.

Nhờ triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính, xã Lộc Hà đã đạt nhiều kết quả tích cực. Trong 6 tháng đầu năm 2026, tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận và giải quyết trực tuyến đạt 99,87%; tỷ lệ số hóa thành phần hồ sơ đạt 100%; tỷ lệ số hóa kết quả giải quyết đạt 99,52%; Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn 94,32%.  Đó không chỉ là những con số biết nói, mà còn phản ánh sự đổi mới mạnh mẽ trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp. Hầu hết hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết đúng quy trình, đúng thời hạn, góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.

Điều đáng quý hơn cả là sự thay đổi trong tư duy của đội ngũ cán bộ, công chức: từ "quản lý hành chính" sang "phục vụ Nhân dân"; từ giải quyết công việc theo quy định sang chủ động hỗ trợ, đồng hành cùng người dân trong suốt quá trình thực hiện thủ tục hành chính.

Hành trình cải cách hành chính của xã Lộc Hà vẫn đang tiếp tục với nhiều mục tiêu mới, nhiều giải pháp mới. Nhưng trên tất cả, đó là hành trình xây dựng niềm tin, xây dựng một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và gần dân.

Mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hẹn.

Mỗi thủ tục hành chính được công khai, minh bạch.

Mỗi nụ cười hài lòng của người dân khi rời Trung tâm Phục vụ hành chính công...

Những điều tưởng chừng rất bình dị ấy lại chính là thước đo chân thực nhất về hiệu quả của công cuộc cải cách hành chính.

Đó không chỉ là kết quả của những quy trình được cải tiến, những thủ tục được đơn giản hóa hay những ứng dụng công nghệ được đưa vào phục vụ, mà còn là minh chứng sinh động cho sự đổi mới trong tư duy quản lý, điều hành của chính quyền xã Lộc Hà. Một nền hành chính đang từng bước chuyển từ tư duy "quản lý" sang tư duy "phục vụ", từ yêu cầu người dân thích ứng với cơ quan hành chính sang việc cơ quan hành chính chủ động đổi mới để phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.

Từ việc ban hành đồng bộ các kế hoạch cải cách hành chính, tăng cường kiểm soát thủ tục hành chính, thường xuyên rà soát, đơn giản hóa quy trình giải quyết hồ sơ; siết chặt kỷ luật, kỷ cương hành chính; nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; đến việc đổi mới phương thức hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công, phát huy hiệu quả các mô hình hỗ trợ người dân như Tổ Bình dân học vụ số, xã Lộc Hà đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả.

Quan trọng hơn cả, mỗi cán bộ, công chức đều nhận thức rõ rằng: mỗi lời hướng dẫn tận tình, mỗi hồ sơ được giải quyết đúng hạn, mỗi thái độ ứng xử văn minh, chuẩn mực đều góp phần xây dựng hình ảnh một chính quyền gần dân, trọng dân và hết lòng vì Nhân dân phục vụ.

Cải cách hành chính là một hành trình không có điểm dừng.

Đó là hành trình của sự đổi mới.

Là hành trình của tinh thần trách nhiệm.

Là hành trình của khát vọng xây dựng một chính quyền thực sự gần dân, hiểu dân, lắng nghe dân và phục vụ Nhân dân bằng tất cả trách nhiệm của mình.

Mỗi cải tiến trong quy trình.

Mỗi thủ tục được đơn giản hóa.

Mỗi hồ sơ được giải quyết nhanh hơn.

Mỗi nụ cười thân thiện của cán bộ khi tiếp đón người dân.

Tất cả đã và đang góp phần vun đắp niềm tin của Nhân dân đối với Đảng, Nhà nước và chính quyền địa phương.

Đó cũng chính là giá trị bền vững nhất mà cải cách hành chính hướng tới.

Phát huy những kết quả đã đạt được, Đảng bộ, chính quyền và Nhân dân xã Lộc Hà sẽ tiếp tục triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính; nâng cao hiệu quả kiểm soát thủ tục hành chính; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có phẩm chất, năng lực, trách nhiệm và phong cách phục vụ chuyên nghiệp; tiếp tục duy trì, nhân rộng những mô hình, cách làm hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Mỗi cán bộ, công chức sẽ tiếp tục là một "đại sứ" của nền hành chính phục vụ; mỗi cơ quan hành chính sẽ tiếp tục là địa chỉ tin cậy để người dân gửi gắm niềm tin.

Với quyết tâm chính trị cao, sự đồng thuận của Nhân dân và tinh thần đổi mới không ngừng, xã Lộc Hà sẽ tiếp tục xây dựng nền hành chính "Kỷ cương - Trách nhiệm - Hành động - Sáng tạo - Hiệu quả", góp phần thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội, xây dựng quê hương ngày càng giàu đẹp, văn minh, hiện đại.

Có thể nói, cải cách hành chính không bắt đầu từ những điều lớn lao.

Đó bắt đầu từ một nụ cười thân thiện.

Một lời hướng dẫn tận tình.

Một thái độ ứng xử chuẩn mực.

Một hồ sơ được giải quyết đúng hẹn.

Và hơn hết, là niềm vui, sự hài lòng và niềm tin của người dân sau mỗi lần đến với cơ quan hành chính nhà nước.

Đó chính là thành quả đáng trân trọng nhất trên hành trình xây dựng chính quyền phục vụ mà Đảng bộ, chính quyền và Nhân dân xã Lộc Hà đang bền bỉ vun đắp hôm nay, vì một nền hành chính hiện đại, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả và vì sự phát triển bền vững của quê hương.

Chương trình phát thanh tuyên truyền về cải cách hành chính năm 2026 với chủ đề:

"Lộc Hà – Hành trình cải cách vì Nhân dân phục vụ"

đến đây xin được khép lại.

Xin kính chúc quý vị và các bạn sức khỏe, hạnh phúc và thành công.

Xin kính chào và hẹn gặp lại!