Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; đồng thời bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của công dân, UBND xã Lộc Hà đã ban hành Quyết định số 1758/QĐ-UBND ngày 13/8/2026 về việc ban hành Nội quy Tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân xã Lộc Hà.

Theo Nội quy, việc tiếp công dân được thực hiện vào tất cả các ngày làm việc trong tuần, gồm: buổi sáng từ 7 giờ 30 phút đến 11 giờ 30 phút và buổi chiều từ 13 giờ 30 phút đến 17 giờ 30 phút.

Định kỳ vào ngày 05 và ngày 20 hằng tháng, Chủ tịch UBND xã trực tiếp tiếp công dân. Ngoài ra, việc tiếp công dân định kỳ trong cùng một phiên của Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND và Chủ tịch UBND xã được thực hiện vào ngày 13 và ngày 27 hằng tháng. Công dân có nhu cầu đăng ký gặp Chủ tịch UBND xã tiếp định kỳ phải đăng ký trước 14 giờ ngày 04 và ngày 19 hằng tháng.

Nội quy cũng quy định cụ thể quyền và nghĩa vụ của công dân khi đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; trách nhiệm của người tiếp công dân; các trường hợp từ chối tiếp công dân và những hành vi bị nghiêm cấm trong quá trình tiếp công dân.

Công dân khi đến Trụ sở Tiếp công dân có quyền trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; được hướng dẫn, giải thích về những nội dung liên quan; được nhận thông báo về việc tiếp nhận, kết quả xử lý vụ việc và được bảo mật thông tin theo quy định của pháp luật. Đồng thời, công dân có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, xuất trình giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu, chấp hành nội quy và giữ thái độ đúng mực, tôn trọng người tiếp công dân.

Đối với cán bộ, người tiếp công dân, Nội quy yêu cầu thực hiện nghiêm túc trách nhiệm tiếp nhận, lắng nghe, ghi chép đầy đủ, chính xác nội dung công dân trình bày; hướng dẫn công dân đến đúng cơ quan, đơn vị hoặc người có thẩm quyền giải quyết; đồng thời bảo đảm việc tiếp công dân được thực hiện đúng quy định, khách quan, công khai và hiệu quả. 

Việc ban hành và thực hiện nghiêm Nội quy Tiếp công dân là cơ sở quan trọng để nâng cao trách nhiệm của cơ quan, cán bộ trong công tác tiếp công dân; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; góp phần giải quyết kịp thời các kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo của công dân ngay từ cơ sở, qua đó củng cố niềm tin và sự đồng thuận của Nhân dân.

UBND xã Lộc Hà trân trọng thông tin và đề nghị cán bộ, công chức, các cơ quan, tổ chức, cá nhân và Nhân dân trên địa bàn thực hiện nghiêm các quy định tại Nội quy Tiếp công dân.